Allgemein
Generell gilt Vorkasse, Rechnungen müssen zur Nutzung der Dienstleistung rechtzeitig bezahlt werden.
Rechnungsstellung
Jeder Kunde erhält seine Rechnung bis spätestens 30 Tage vor Fälligkeit via Kundenpanel sowie per E-Mail. Zusätzlich versenden wir eine Kopie der Rechnung an die Anschrift des Kunden per Post.
Was passiert, wenn eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird?
- Wir erinnern den Kunden per Post, dies jedoch ohne Gewähr der Zustellung, grundsätzlich liegt die Einhaltung der Zahlungsfrist in der Verantwortung des Kunden
- Die Dienstleistungen, die mit dem Konto verknüpft sind, werden automatisch am Folgetag der bezahlten Periode gesperrt.
- Die Dienstleistungen, die mit dem Konto verknüpft sind, werden automatisch am 10 Tag der bezahlten Periode gesperrt.
- Es fällt am 10 Tag des Verzugs eine Mahngebühr von mindestens 10 Franken / 10 Euro an.
Was passiert, wenn eine Rechnung 20 Tage nach Fälligkeit noch nicht bezahlt ist?
- Die Forderung wird in einem automatisierten Verfahren von unserer Inkassoabteilung eingefordert, dieser Vorgang verursacht Kosten, für die der Kunde haftet (bedeutet, dass der Kunde auch diese Zusatzkosten bezahlen muss). Es wird empfohlen sofern z.B. Zahlungsschwierigkeiten bestehen unbedingt mit uns das Gespräch zu suchen noch bevor ein Zahlungsverzug eintritt. Sobald von uns ein vorrechtlicher Inkassovorgang negativ endet, leiten wir das definitive rechtliche Inkasso ein, dies bedeutet, dass wir die Forderung durch das Betreibungssamt (Schweiz) oder das Amtsgericht (Deutschland) geltend machen, dies geht je nach Fall bis vor Gericht und verursacht wiederum Kosten für die der Kunde haftet.
- Negative Bonitätsdaten werden ab Inkassostatus an Bonitätsdatenbanken gemeldet, dies kann z.B. auf Kredite, Leasing oder zukünftige Geschäfte bei anderen Anbietern negative Auswirkungen haben.
